O Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor), tem como objetivo, proteger, defender e orientar os consumidores contra as violações praticadas pelos fornecedores de bens e serviços ligados ao consumo.

O Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor), tem como objetivo, proteger, defender e orientar os consumidores contra as violações praticadas pelos fornecedores de bens e serviços ligados ao consumo.

Segundo a Coordenadora do Procon de Araranguá, Cristiana Rzatki, as principais procuras pelo Procon do município, são:

Empréstimo consignados indevidos;

Telefonia e garantia de produtos;

Fraudes com cartões e boletos.

A procura pelo Procon, deve ser feita toda vez que o consumidor final (CPF) se sinta lesado.

''Essa procura, deve ser efetuada somente após a negativa (com protocolo e comprovação) do fornecedor, em resolver a demanda do consumidor. Ou seja, o fornecedor deve ser contactado antes e estar ciente da reclamação'', destaca Cristiana.

A coordenadora destaca que a conversa do WhatsApp pode ser usada para embasar a reclamação, mas é preciso ter data, nome, foto e número de telefone, e não pode ser áudio.

O prazo legal da resposta do fornecedor, após aberto o protocolo de reclamação, é de 10 dias corridos. Mas conforme o caso, pode ultrapassar esse prazo.

Ainda segundo a Coordenadora, a preferência é para o atendimento presencial, pois existe a necessidade da apresentação de documentos. ''Mas atendemos via e-mail e whatsApp, dúvidas também por telefone'', conclui.

Para mais orientações, procure o Procon de Araranguá. O horário de atendimento é das 8h às 12h e das 13h30 às 17h30. O Procon está anexo à Prefeitura de Araranguá, na rua Dr. Virgulino de Queiroz, n° 200, Centro.

Ou entre em contato pelos telefones: (48) 3521-0954, Whats (48) 9.9123-3736 ou via e-mail: procon@ararangua.sc.gov.br.

E agora, aproveite para conferir a dica que está nos cards do Procon SC.