A Ouvidoria de Araranguá, conta com Helena Colodel como ouvidora do município. Helena é graduada em Administração, Administração Pública, Graduação em Processos Gerenciais e Graduação em Processos Jurídicos Notariais. Além de ter Curso de especialização em Atendimento ao Público, Especialização em Gestão de Pessoas, Recursos humanos, Gestão Pública e Política, e outros. Helena também atua há 10 anos na Procuradoria Geral do Município.

A Ouvidoria de Araranguá, conta com Helena Colodel como ouvidora do município. Helena é graduada em Administração, Administração Pública, Graduação em Processos Gerenciais e Graduação em Processos Jurídicos Notariais. Além de ter Curso de especialização em Atendimento ao Público, Especialização em Gestão de Pessoas, Recursos humanos, Gestão Pública e Política, e outros. Helena também atua há 10 anos na Procuradoria Geral do Município.

A Ouvidoria funciona como um canal de relacionamento direto entre a Prefeitura e o cidadão. O objetivo do serviço é esclarecer dúvidas, registrar solicitações e reclamações. É um setor que age com independência, visando os direitos dos cidadãos usuários do serviço público.

Também é responsável pelo Serviço de Informações ao Cidadão (SIC) do Poder Executivo Municipal de Araranguá, por meio do qual os cidadãos podem apresentar pedidos de informação com base na Lei 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação). Forneça ao ouvidor os dados solicitados, relate sua manifestação e anote o número de protocolo.

O atendimento é das 8h às 12h e das 13h30 às 17h30, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. A ouvidoria está localizada na Prefeitura - rua Dr. Virgulino de Queiróz, n° 200, Centro, CEP 88900-900, Araranguá/SC. Telefone para contato: 3521-0927.

TIPOS DE MANIFESTAÇÕES ACEITAS:

Denúncia: comunicação de ato que infringe a lei, seja este ato praticado por pessoa física ou jurídica (caso em que cabe fiscalização municipal) ou praticado por agente público (caso em que cabe controle interno).

Reclamação: manifestação que aponta falha em serviços e processos ou discordância sobre competências do Município.

Pedido de informação: requerimento de documentos e dados de caráter público gerados pelo Município de Araranguá.

Sugestão: manifestação que propõe melhoria, mudança ou que comunica fato sob competência do Município.

Elogio: manifestação de reconhecimento ou agradecimento sobre resultados fornecidos pelo Município.

ATENÇÃO: A Ouvidoria não é um canal de emergência, não serve para solicitar serviços (como emissão de certidões, de ligação de água etc.) nem para pedir favores ou ajuda financeira, psicológica, advocatícia, entre outras.